Domande frequenti

I prodotti hanno una garanzia?

I prodotti godono della garanzia diretta del produttore. Contattando l'assistenza all'indirizzo support@wisp.store o dal portale di assistenza https://wispstore.eu/, Le verrà assegnato un ticket prioritario e tutte le pratiche verranno espletate in poco tempo.

I prodotti sono nuovi?

Sì, tutti i prodotti che vendiamo sul nostro sito sono nuovi e sigillati, se non diversamente specificato.

Di quanti mesi è la garanzia dei prodotti?

Tutti i prodotti hanno una garanzia di 24 mesi dalla consegna per i privati e di 12 mesi per le aziende o i titolari di partita IVA, come da normativa vigente.

Come posso pagare?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

• bonifico bancario, ordinario o istantaneo;
• carte di pagamento dei circuiti Visa, Mastercard e American Express, comprese le carte ricaricabili come PostePay, tramite Stripe;
• PayPal.

I metodi disponibili dipendono dal corriere scelto: trova i dettagli nella pagina Pagamenti.

Quali sono i tempi di spedizione e di consegna?

Gli ordini dei prodotti disponibili ricevuti entro le 8:00 dei giorni feriali vengono affidati al corriere in giornata; i tempi di transito sono da 1 fino a 5 giorni lavorativi. Seguiamo in tempo reale e ogni giorno le spedizioni fino alla consegna, con un sistema automatico e un controllo manuale, per offrirLe la migliore velocità ed esperienza di acquisto.

Per gli ordini da 600 € IVA inclusa con consegna in Italia la spedizione è gratuita: trova i dettagli nella pagina Consegna.

Come è possibile ricevere uno sconto?

Ci dispiace, ma i prezzi che offriamo sono già molto vantaggiosi e offrire un ulteriore sconto comporterebbe una perdita per la nostra azienda.

Se è un rivenditore o un operatore del settore, può registrarsi per accedere ai listini dedicati: trova le informazioni nella pagina Rivenditori - Operatori di settore.

Posso acquistare con partita IVA?

Certamente: quando effettua l'ordine, il sistema Le chiede di indicare tutti i dati necessari della Sua azienda o ditta individuale.

Le ricordiamo di indicare correttamente il codice univoco SDI e la partita IVA dove richiesto.

La fattura elettronica sarà inviata automaticamente al Suo cassetto fiscale qualche giorno dopo la ricezione del prodotto.

Le disponibilità sul sito sono reali?

Sì, la disponibilità sul nostro sito è aggiornata in tempo reale con la nostra logistica.

Nelle schede e negli elenchi dei prodotti trova uno di questi stati:

• Disponibile: merce fisicamente disponibile in magazzino, che può partire il giorno stesso del pagamento a saldo dell'ordine, secondo le tempistiche medie di transito del corriere. Dopo l'accesso con il Suo account vede la quantità reale in magazzino, per esempio «37 disponibili» o «Ultimi 2 pezzi».
• In riassortimento: merce in arrivo. Dopo l'accesso vede anche la quantità in arrivo che può già prenotare, per esempio «In arrivo: 20 prenotabili».
• Non disponibile: merce esaurita, senza una data di reintegro.

Se un prodotto non è disponibile, nella scheda prodotto può chiedere di essere avvisato: il sistema Le invierà un'e-mail non appena il prodotto sarà di nuovo disponibile per l'acquisto.