1-Premessa

I rapporti commerciali fra WISP STORE SRLS ed i clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti condizioni generali di vendita, escludendo qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta; anche l'inserimento di un ordine on line, implica l'accettazione integrale delle seguenti condizioni.


2-Cliente

 WISP STORE SRLS vende esclusivamente a:

- privati;
- rivenditori di hardware, software, telefonia, tv e video;
- soggetti che abbiano, ai sensi della vigente normativa sul commercio, l'autorizzazione, risultante nell'iscrizione alla Camera di Commercio, alla rivendita di materiale elettronico di qualsiasi genere.


3-Responsabilità
WISP STORE SRLS non è responsabile di alcun danno o perdita, diretta e/o indiretta, derivante dalla vendita di beni e servizi proposti nel catalogo pubblicato nel sito www.wisp.store anche per ritardata e/o mancata consegna del prodotto, né per la corrispondenza della merce alle specifiche pubblicate nel sito, né per qualsiasi altro fatto non imputabile in via diretta alla WISP STORE SRLS.


4-Informazioni Tecniche
Le informazioni tecniche inserite nel sito Internet www.wisp.store, sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici dei beni inseriti nel nostro catalogo.  pertanto, si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti del catalogo, in base a quanto sarà comunicato dai produttori, anche senza preavviso alcuno. Le foto presenti sul sito sono puramente indicative, riferirsi sempre al titolo del prodotto per l'esattezza delle informazioni.


5-Ordini
Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente tramite Internet (on line). Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dall'avvenuto ordine, o tramite posta elettronica (E-mail), con l'indicazione del relativo "numero d'ordine"; nell'ipotesi che, dopo l'invio dell'ordine, non compaia (trascorsi alcuni minuti) il "numero d'ordine", la proposta s'intenderà come non accettata, ad ogni effetto di legge, anche se per motivi contabili, amministrativi o per carenza di prodotto.


6-Prezzi
Tutti i prezzi sono da intendersi IVA inclusa fatto salvo per gli account B2B i quali mostrano prezzi iva esclusa.

 

7-Disponibilità Prodotti
Nel catalogo prodotti pubblicato sul sito www.wisp.store , nell'area "disponibilità", viene visualizzata la disponibilità dei prodotti. Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordine "on line", modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, WISP STORE SRLS non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

 

8-Spedizioni e Consegna
Le spedizioni, salvo diversi accordi, saranno effettuate a mezzo trasportatori definiti a cura di WISP STORE SRLS In caso di furto/smarrimento WISP STORE SRLS si impegna ad inoltrare domanda di risarcimento al vettore e solo dopo l'avvenuta chiusura della pratica provvederà ad inviare nuovamente il prodotto acquistato. Se non fosse più disponibile la WISP STORE SRLS si impegnerà a spedire un oggetto con equivalenti caratteristiche tecniche e di valore. Nell'ipotesi che il trasportatore sia incaricato, a qualsiasi titolo dal cliente, WISP STORE SRLS non sarà responsabile della perdita e/o avaria del prodotto fin dal momento della consegna della merce al vettore presso i propri magazzini.

Il tempo di consegna (puramente indicativo) è di 24h, lo stesso potrà subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna, salvo diverso accordo scritto fra le parti, avverrà a piano terra e negli orari di ufficio: dalle ore 8.30 alle ore 13.00; dalle 15.00 alle ore 19.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì. Il cliente è tenuto a rendersi reperibile nei suddetti orari, onde evitare gli eventuali addebiti aggiuntivi per mancate consegne da parte del corriere espresso, addebiti che in caso contrario verteranno sul cliente stesso.

 

9-Rischio e Proprietà

Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l'integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio . In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro tre giorni via fax o email, a WISP STORE SRLS. Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata immediatamente. Eventuali anomalie occulte, dovranno essere segnalate per iscritto a mezzo fax o email. Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.

 

10-Pagamenti
Le merci fornite dovranno essere pagate con bonifico bancario anticipato , Paypal o contrassegno contanti salvo diverse condizioni.

Gli assegni postali NON sono accettati quali modalità di pagamento.

 

11-Restituzioni Merci

Puoi restituire i prodotti solo in caso di malfunzionamento e non per futili motivi accedendo all'area riservata sulla piattaforma www.wispstore.eu di ticketing. . I prodotti devono essere rispediti nel loro imballo originale entro e non oltre i 14 (quattordici) giorni dalla data di consegna, all'indirizzo che trovate sul sito. Non si accettano prodotti pervenuti oltre i tempi sopra indicati.
Per il diritto di recesso vengono scalati 15€ per spese di gestione e spedizione.

 

12-Garanzie

L'acquisto di materiale presso WISP.STORE comporta l'accettazione integrale delle condizioni di garanzia fornite dal produttore, che possono essere indipendenti dal volere della stessa WISP STORE SRLS. Il cliente, pertanto, è consapevole che la merce acquistata sarà garantita dal produttore e alle condizioni dallo stesso previste, ed accetta, quindi, rimossa ogni riserva, tutte le modalità di prestazione della garanzia del produttore, anche con riferimento, a puro titolo esemplificativo, del soggetto gestore della garanzia anche diverso da WISP STORE SRLS.

 

13 – TRATTAMENTO DEI DATI

 

Con l’entrata in vigore della legge n. 675/96, e successivamente, del d. lgs. 196/2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali", in forza della L. 2016/679 modificatrice delle precedenti norme, WISP STORE SRLS , in qualità di "titolare" del trattamento, è tenuta a fornire le informazioni riguardanti l’utilizzo dei dati personali.

In ottemperanza del REGOLAMENTO (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO E DEL CONSIGLIO del 27 aprile 2016  GDPR relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati).

I dati che il Cliente comunica a WISP STORE SRLS verranno trattati nel pieno rispetto di tali leggi ed in particolare:

  •          la raccolta o comunque il trattamento dei dati personali ha l’esclusiva finalità di poter svolgere in modo adeguato la propria attività economica;
  •          i dati personali sono e saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza e comunque nel rispetto della Legge.
  •          i dati personali non saranno comunicati a terzi per nessuna ragione, con l'esclusione degli Organi delegati all'Ordine Pubblico, Pubblica Sicurezza, Giudiziari.

  •          I dati dei singoli acquirenti privati dei prodotti WISP STORE SRLS si qualificano in: Nome, Cognome, Indirizzo, Città, numero di telefono, email, codice fiscale. Tali dati verranno utilizzati per identificare l'avente diritto alla garanzia sui prodotti e non verranno trattati in alcun modo differente dallo scopo primario.
  •          L'accesso  protetto ai dati e loro eventuale modifica avviene sulla piattaforma di acquisto https://wisp.store e i dati per l'accesso al menu sono quelli che il cliente ha inserito al momento della sua registrazione.
  •          I dati verranno conservati solamente in formato elettronico (contenuti nel server protetto di WISP STORE SRLS)  in modalità SSL per un periodo uguale alla durata della garanzia sui prodotti, o alla sua eventuale estensione. Ciò allo scopo di semplificare gli interventi di assistenza da remoto da parte degli operatori di WISP STORE SRLS o autorizzati.
  •          L'acquirente privato o con partita iva può in ogni momento chiedere la cancellazione dei suoi dati dall'elenco clienti elettronico (e-commerce), conscio del fatto che in questo caso potrebbero allungarsi di molto le tempistiche di assistenza sui prodotti.
  •          Una copia dei dati  fiscali verrà comunque sempre conservata per almeno 10 anni in ottemperanza alle obbligatorie vigenti Norme in materia fiscale e contabile.
  • WISP STORE SRLS potrà contattare di tanto in tanto gli iscritti a mezzo telefono o email (newsletter) al fine di ottenere valutazioni  sui prodotti e grado di soddisfazione sul servizio. Gli iscritti possono in qualsiasi momento ottenere di essere esclusi da questa prassi.


 

14 –  DIRITTI DELL'UTENTE (Interessato)

 

14.1 - La normativa attribuisce specifici diritti all'interessato, il quale, per l'esercizio di tali diritti, può rivolgersi direttamente al titolare del trattamento. L'interessato può esercitare i suoi diritti anche in un momento successivo a quello in cui ha prestato il consenso, potendo così revocare un consenso già prestato.

 

I diritti esercitabili dall'interessato sono i seguenti:

  •          esercitare l'opposizione al trattamento in tutto o in parte;
  •          ottenere la cancellazione (oblio) dei dati in possesso del titolare;
  •          ottenere l'aggiornamento o la rettifica dei dati conferiti;
  •          chiedere ed ottenere in forma intellegibile i dati in possesso del titolare (diritto di accesso);
  •          chiedere ed ottenere trasformazione in forma anonima dei dati;
  •          chiedere ed ottenere il blocco o La Limitazione dei dati trattati in violazione di legge  e quelli dei  quali non è più necessaria la conservazione in relazione agli scopi del trattamento.

 

14.2 - Diritto di opposizione

L'interessato ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento al trattamento  dei  dati  che  lo riguardano (Art . 21 GDPR).

L'interessato può opporsi anche ai trattamenti connessi a ragioni di diretto e profilazione.

L'opposizione al trattamento è operazione diversa dalla cancellazione dei dati. In base ad essa l'interessato può impedire il trattamento che non è compatibile con le finalità del consenso.

E' il titolare del trattamento che deve dare riscontro alla richiesta dell'interessato, entro un mese dall'esercizio del diritto. In casi particolarmente complessi la risposta può essere fornita  entro  3 mesi. La risposta deve aversi in forma scritta, anche in formato elettronico, tranne nel caso in cui l'interessato la richieda oralmente. La risposta deve essere coincisa, accessibile ed intellegibile. L'unico obbligo per l'interessato è di fornire dati per la sua identificazione. La risposta in genere dovrebbe essere senza costi, tranne l'eventuale rimborso del costo del supporto utilizzato.

  

14.3 - Diritto di informazione

L'interessato al trattamento ha innanzitutto il diritto a ricevere una corretta informazione in relazione ai dati raccolti e trattati, alle finalità del trattamento, alla base giuridica del

trattamento  e  ai  diritti  che  gli  sono  attribuiti,  nonché  le  modalità  per  esercitarli.  Tutto  ciò  avviene a mezzo dell' informativa , il cui scopo è informare l'interessato che così possa rendere un valido consenso.

Nel caso in cui ai dati sia applicato un trattamento automatizzato comprendente profilazione  il titolare deve informare l'interessato, esplicitando  le  modalità  e  le finalità  della  profilazione, nonché la logica inerente il trattamento e le conseguenze  previste  per l'interessato  a seguito  di tale tipo di trattamento.

  

14.4 - Diritto di accesso

L'art. 15 del regolamento generale europeo prevede il diritto di accesso, cioè il diritto di conoscere quali dati personali relativi all'interessato il titolare sta trattando, con  quali  finalità (non le modalità invece), e di ricevere una copia (gratuita) dei dati. titolari possono eventualmente anche consentire un accesso diretto ai dati da remoto.

L'interessato ha il diritto di conoscere:

  •          le finalità del trattamento;
  •          le categorie di dati personali trattate;
  •          destinatari o le categorie  di  destinatari  a  cui  i dati  personali  sono  stati  o saranno  comunicati, in  particolare  se  destinatari  di   paesi  terzi  o organizzazioni internazionali,  e  le  garanzie  applicate in caso di trasferimento dei dati verso Paesi terzi.
  •          quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
  •          l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
  •          l'esistenza del diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo;
  •          qualora dati non siano raccolti presso l'interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
  •          l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione, e informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza  e  le conseguenze  previste  di  tale trattamento per l'interessato.

 

14.5 Diritto di limitazione del trattamento

Il diritto di limitazione (art . 18 del Regolamento) consente all 'interessato di ottenere il blocco del trattamento in caso di violazione dei  presupposti  di  liceità (quale alternativa  alla  cancellazione dei dati stessi), ma anche se l'interessato chiede la rettifica dei dati (in attesa della rettifica) o si oppone al loro trattamento (in attesa della decisione  del  titolare).  In  caso  di  esercizio  di tale diritto ogni trattamento, tranne la conservazione, è vietato .

Il dato deve essere contrassegnato in attesa delle ulteriori valutazioni.

 

14.6 - Diritto alla cancellazione (oblio)

Il diritto di cancellazione (anche detto diritto  "all'oblio" )  è  il diritto  di  ottenere  la cancellazione dei propri dati personali in casi particolari. Può essere esercitato anche dopo la revoca del consenso.

 

14.7 - Diritto alla portabilità

Il diritto alla portabilità dei dati è un nuovo diritto previsto dal regolamento europeoSi applica solo ai trattamenti automatizzati, e sono previste specifiche condizioni per il suo esercizio.

 

14.8 Esercizio dei diritti

L'interessato può  rivolgersi  direttamente  al  titolare  del  trattamento  per  l'esercizio dei  suoi  diritti (interpello)Anche se è  solo  il titolare  obbligato  a  dare  riscontro,  il  responsabile  del  trattamento è tenuto a collaborare col titolare ai fini dell'esercizio dei diritti. In caso di mancata risposta, o di risposta inadeguata, può rivolgersi all'autorità amministrativa (Garante) o giudiziaria per latutela dei suoi diritti.

Il termine per la risposta è di 1 mese per tutti diritti. Tale termine può essere esteso a 3 mesi in casi di particolare complessità. In questo caso il titolare del trattamento deve comunque avvertire l'interessato entro il mese.

L'esercizio dei diritti è in linea di massima gratuitoSpetta comunque al titolare valutare se la risposta è complessa al punto da dover chiedere un contributo all'interessato, e stabilirne l'ammontare ma solo se si tratta di richieste manifestamente infondate o eccessive o ripetitive (sul punto il Garante italiano dovrebbe pubblicare delle linee guida, per il momento si può fare riferimento alla delibera del 2004 Contributo spese in caso di esercizio dei diritti dell'interessato).

La risposta si deve fornire di regola in forma scritta, anche attraverso strumenti elettronici.  Può essere orale solo se espressamente richiesta in tal senso dall'interessatoLa risposta  deve essere chiaracoincisa, e facilmente accessibile e comprensibile.

Il titolare può chiedere informazioni all'interessato al fine di identificarlo, e l'interessato è obbligato a fornire tali informazioni.

 

9.9 - Deroghe dell'esercizio dei diritti

Il regolamento europeo ammette delle deroghe ai diritti riconosciuti all'interessato, da  stabilire in base a disposizioni nazionali. In tale prospettiva si ritiene possano essere  ancora applicate (in attesa della valutazione del Garante sulla conformità al GDPR) le  deroghe stabilite dall'articolo del Codice per la protezione dei dati personali italianoe cioè nei casi in cui il trattamento dati effettuato:

  •          in base alle disposizioni del decreto-legge 31 dicembre 1991, n. 419, convertito, con modificazioni, dalla legge 18 febbraio 1992, n. 172, e successive modificazioni, in materia di sostegno alle vittime di richieste estorsive;
  •          da Commissioni parlamentari d'inchiesta istituite ai sensi dell'articolo 82 della Costituzione;
  •          da un soggetto pubblico, diverso dagli enti pubblici economici, in base ad espressa disposizione di legge, per esclusive finalità inerenti alla politica monetaria e valutaria, al sistema dei pagamenti, al controllo degli intermediari  e dei mercati creditizi  e finanziari, nonché alla tutela della loro stabilità;
  •          ai sensi dell'articolo 24, comma 1, lettera f), limitatamente al periodo durante il quale potrebbe derivarne un pregiudizio effettivo e concreto per lo svolgimento delle investigazioni difensive o per l'esercizio del diritto in sede giudiziaria;
  •          da fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico relativamente a comunicazioni telefoniche in entrata, salvo che possa derivarne un pregiudizio effettivo e concreto per lo svolgimento delle investigazioni difensive di cui alla legge 7 dicembre 2000, n. 397;
  •          per ragioni di giustiziapresso uffici giudiziari di ogni ordine e grado o il Consiglio superiore della magistratura o altri organi di autogoverno o il Ministero della giustizia;
  •          ai sensi dell'articolo 53 (trattamenti da parte di forze di polizia), fermo restando quanto previsto dalla legge 1 aprile 1981, n.121.



Il titolare dei dati si identifica nell'Amministratore pro tempore di WISP STORE SRLS. con sede a Fisciano  in via quattro novembre, 24.



 

15-Controversie

Per ogni controversia che dovesse insorgere sarà competente il Foro di Salerno.

 

16-Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate, senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.wisp.store.   


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