Ticket di assistenza e consulenza sistemistica

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Ticket di assistenza e consulenza sistemistica esclusiva da remoto 

QUALI INTERVENTI SI POSSONO RICHIEDERE

  • configurazione di base apparati Mikrotik , Ubiquiti Networks , Tp-Link   ecc.
  • configurazione PTP (punto/punto) e PMTP (punto/multipunto)

1. Il COSTO EFFETTIVO DELL'INTERVENTO è calcolato all'apertura della segnalazione nel nostro sistema di assistenza, se la durata dell'intervento superi il valore di 1 ticket vi sarà fornita la stima dei ticket necessari per la risoluzione del vostro problema. 

2. DURATA E TEMPISTICA:  la tempistica di intervento avverrà entro 8 ore dalla richiesta, da lunedì a venerdi e dalle ore 09:30 alle 18:00 (esclusi giorni festivi e festività), sarà possibile comunque ricevere assistenza remota oltre questa limitazione sottoforma di interventi straordinari e urgenti. 

3. INTERVENTI STRAORDINARI E URGENTI: gli interventi straordinari in remoto da svolgersi al di fuori dell'orario di lavoro o nei giorni festivi e feriali andranno concordati a parte. 

 

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